近日，鉑銳（上海）汽車科技有限公司（以下簡稱：鉑銳汽車科技）與瑞云服務云達成合作，建設完善的客戶設備檔案，建立售后服務閉環(huán)管理體系，優(yōu)化配件管理，透過服務加強客戶經(jīng)營，提高市場用戶滿意度。

鉑銳汽車科技是一家致力于為全國廣大的汽車主機廠、汽車4S站集團、汽車維修連鎖、綜合汽車修理廠和職業(yè)院校提供維修車間設備工具整體解決方案的專業(yè)型企業(yè)。目前，鉑銳汽車科技憑借過硬的技術(shù)和完善的服務能力，已經(jīng)與上萬家汽車維修站建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，提供綜合服務。

鉑銳汽車科技自成立以來，就圍繞“以客戶為中心，讓客戶更滿意”的核心價值觀，在客戶服務方面進行了積極探索與布局。目前鉑銳汽車科技已經(jīng)在全國成立了22家直營連鎖分公司，能夠為客戶提供高效率及時的服務。

當前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已成主流，在管理需求和信息技術(shù)的雙重驅(qū)動下，為促進企業(yè)服務升級和高質(zhì)量發(fā)展，鉑銳汽車科技攜手瑞云服務云，共同打造統(tǒng)一的售后服務管理平臺，為企業(yè)數(shù)字化持續(xù)建設打下良好基礎。

基于瑞云服務云平臺，鉑銳汽車科技將實現(xiàn)體系化的服務管理流程，建立工單閉環(huán)的管理，多渠道統(tǒng)一的服務受理、安裝&人員服務過程可實時把控，完善的配件管理、有效的設備故障收集統(tǒng)計，多維度的數(shù)據(jù)分析，有效推動企業(yè)服務管理規(guī)范和服務效率提升。

鉑銳汽車科技相關(guān)負責人表示，瑞云服務云是國內(nèi)專業(yè)、領(lǐng)先的售后服務管理的SaaS服務商，基于瑞云服務云豐富的企業(yè)服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，將有效支撐鉑銳汽車科技的服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為企業(yè)的核心競爭力提供強有力的支撐。