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功能介紹
項(xiàng)目全生命周期管理
利用可視化項(xiàng)目看板，高效安排工作、優(yōu)化資源分配，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控
統(tǒng)一規(guī)劃與管理多種項(xiàng)目類型，確保項(xiàng)目交付的透明度和可控性
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任務(wù)管理
可以將任務(wù)分配給多名項(xiàng)目成員，分配時(shí)能夠?qū)崟r(shí)查看每位成員在當(dāng)前日期下的工作負(fù)荷情況，以便更合理地分配任務(wù)。
項(xiàng)目成員可以通過(guò)App端接收任務(wù)提醒，并點(diǎn)擊提醒直接查看任務(wù)詳細(xì)信息。通過(guò)App端匯報(bào)工作進(jìn)度、記錄工時(shí)，以及完成簽到簽退等操作。
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服務(wù)階段管理
任務(wù)完成后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新里程碑進(jìn)度、項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理在甘特圖上可以實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目進(jìn)度。
甘特圖可以切換日、周、月，也可快速定位到上一個(gè)或下一個(gè)任務(wù)位置
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工時(shí)管理
根據(jù)實(shí)際工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定符合組織需求的工時(shí)管理規(guī)范
靈活設(shè)置多樣化的工時(shí)類型，以適應(yīng)不同工作場(chǎng)景，如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持以及項(xiàng)目施工等
服務(wù)單完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的工時(shí)記錄
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物料管理
在正式駐場(chǎng)啟動(dòng)項(xiàng)目前，若是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，那么就需要將期初需要的物料發(fā)運(yùn)至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，系統(tǒng)中用備件申請(qǐng)單去記錄并跟蹤進(jìn)度；
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工單監(jiān)控
在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，可以用服務(wù)單詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程、管控項(xiàng)目成員的工作； 此外，在項(xiàng)目部分階段結(jié)束后，可能會(huì)產(chǎn)生運(yùn)維工單，可以關(guān)聯(lián)在當(dāng)前項(xiàng)目下；
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更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書(shū)》
“企業(yè)出海，服務(wù)先行”，作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán)，售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素，尤其是隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產(chǎn)品升級(jí)。
《售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)指南》
詳細(xì)介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，在此前《運(yùn)營(yíng)指南1.0》的基礎(chǔ)上，推出了2.0版本，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專業(yè)的售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)和建議。
《提效增值服務(wù)進(jìn)化論合集》
以《提效增值》為主題，深入訪談了眾多企業(yè)服務(wù)總監(jiān)和行業(yè)專家，包括原華為海外區(qū)域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開(kāi)立醫(yī)療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點(diǎn)，為企業(yè)提供有益參考。
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