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智能硬件行業(yè)解決方案
實現(xiàn)客戶、客服、服務中心/人員、快遞公司的連接和高效協(xié)作
下載行業(yè)白皮書
智能硬件行業(yè)智能售后服務管理解決方案場景
方案亮點
客戶報修方便快捷
支持微信報修、掃碼報修、小程序報修等多種報修渠道。報修處理的進度，客戶可以實時查看
標準化服務流程
系統(tǒng)全面支持上門服務、寄修服務、退換服務等多種服務模式。標準化的服務流程，智能化的工單流轉，自動化的數(shù)據(jù)采集，所有服務處理信息管理人員、客服、服務工程師、客戶都可實時查看
服務網(wǎng)點高效協(xié)作
管理網(wǎng)點的開發(fā)和檔案，建立基于Web/APP 的線上協(xié)作，實現(xiàn)工單、配件、費用結算等業(yè)務的高效協(xié)同
多維度數(shù)據(jù)分析
系統(tǒng)可全面統(tǒng)計服務人員的工單處理量、服務及時性、客戶滿意度；同時可以對關鍵指標和異常情況進行監(jiān)控以及時處理
我們的客戶評價
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"瑞云服務云帶來的數(shù)字化管理幫我們節(jié)省了大量人力"
潘群星
櫻花衛(wèi)廚售后總監(jiān)
"瑞云服務云化繁為簡，幫助企業(yè)釋放服務效能"
李云嵩
寶馬格服務總監(jiān)
"瑞云服務云助我們使復雜的工作流程變 得簡單，對我們幫助太大了"
張旭宏
寶峨中國區(qū)服務總監(jiān)
"使用瑞云服務云將我們服務結算時間提升了20%"
吳望嬰
諾力股份信息部CIO
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