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醫(yī)療設(shè)備行業(yè)解決方案
助力企業(yè)管理服務(wù)過(guò)程、分析服務(wù)成本、提升人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率
下載行業(yè)白皮書(shū)
醫(yī)療設(shè)備行業(yè)智能售后管理解決方案
方案亮點(diǎn)
延遲設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間
整合IoT實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，異常狀態(tài)及時(shí)報(bào)警，主動(dòng)觸發(fā)維修工單
根據(jù)維修師傅的技能、位置、負(fù)荷等因素，自動(dòng)分派給合適的工程師
優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
服務(wù)工程師可基于移動(dòng)端在線化辦公，查詢工單、反饋狀態(tài)、填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告
在現(xiàn)場(chǎng)遇到疑難問(wèn)題，可以通過(guò)視頻的方式直接連線總部的工程師，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作
工程師可基于移動(dòng)端進(jìn)行備件領(lǐng)用，并可實(shí)時(shí)跟蹤備件使用、退回和舊件返廠情況
寄送修閉環(huán)管理
打通用戶、廠家和物流公司，提升效率、跟蹤全過(guò)程
用戶自助發(fā)起寄修申請(qǐng)，廠家受理安排物流取件
維保及時(shí)化
根據(jù)合同/保修政策設(shè)置維保規(guī)則，自動(dòng)生成保養(yǎng)任務(wù)提醒和服務(wù)工單
管理維保合同及對(duì)應(yīng)的服務(wù)權(quán)益、維保計(jì)劃，指導(dǎo)服務(wù)開(kāi)展，提醒維保合同續(xù)約和銷(xiāo)售
解決方案優(yōu)勢(shì)
服務(wù)人員效率提高
23
%
服務(wù)收入增加
25
%
虛假工單降低
24
%
我們的客戶評(píng)價(jià)
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"瑞云服務(wù)云帶來(lái)的數(shù)字化管理幫我們節(jié)省了大量人力"
潘群星
櫻花衛(wèi)廚售后總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云化繁為簡(jiǎn)，幫助企業(yè)釋放服務(wù)效能"
李云嵩
寶馬格服務(wù)總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云助我們使復(fù)雜的工作流程變 得簡(jiǎn)單，對(duì)我們幫助太大了"
張旭宏
寶峨中國(guó)區(qū)服務(wù)總監(jiān)
"使用瑞云服務(wù)云將我們服務(wù)結(jié)算時(shí)間提升了20%"
吳望嬰
諾力股份信息部CIO
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