全渠道客戶觸達(dá)
客戶可基于電話、網(wǎng)站、微信服務(wù)號等多種方式發(fā)起服務(wù),所有服務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)控;
發(fā)展基于微信服務(wù)號的自助服務(wù),便于客戶預(yù)約、跟蹤和評價,提升體驗的同時提升客服效率