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新能源行業(yè)解決方案
基于瑞云服務(wù)云，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗同時控制服務(wù)成本
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新能源行業(yè)智能售后服務(wù)管理解決方案
方案亮點
全渠道客戶觸達(dá)
客戶可基于電話、網(wǎng)站、微信服務(wù)號等多種方式發(fā)起服務(wù)，所有服務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)控；
發(fā)展基于微信服務(wù)號的自助服務(wù)，便于客戶預(yù)約、跟蹤和評價，提升體驗的同時提升客服效率
更高效的現(xiàn)場服務(wù)管理
可自定義規(guī)則以實現(xiàn)智能派單，提供派單效率和準(zhǔn)確性
基于移動APP，實現(xiàn)服務(wù)過程可視化、賦能服務(wù)人員
完整的故障、備件、工時等數(shù)據(jù)，便于統(tǒng)計分析
精細(xì)化庫存管理
精細(xì)化的備件庫存管理，實時化的庫存預(yù)警提示，便于企業(yè)及時補(bǔ)充庫存
系統(tǒng)記錄每個員工的領(lǐng)用情況，清楚了解每個備件的去向
自動化服務(wù)結(jié)算
根據(jù)合同/系統(tǒng)根據(jù)工單處理的備件清單、服務(wù)項目自動計算客戶費用，客戶結(jié)算如此簡單。另外，系統(tǒng)支持自動統(tǒng)計服務(wù)商費用、員工提成等
多維度數(shù)據(jù)分析
根據(jù)合同/提供服務(wù)量、故障率、及時性、滿意度、服務(wù)成本等分析報表，助力企業(yè)及時決策，推動績效提高和業(yè)務(wù)增長
我們的客戶評價
選擇瑞云服務(wù)云，讓服務(wù)更具價值
"瑞云服務(wù)云帶來的數(shù)字化管理幫我們節(jié)省了大量人力"
潘群星
櫻花衛(wèi)廚售后總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云化繁為簡，幫助企業(yè)釋放服務(wù)效能"
李云嵩
寶馬格服務(wù)總監(jiān)
"瑞云服務(wù)云助我們使復(fù)雜的工作流程變 得簡單，對我們幫助太大了"
張旭宏
寶峨中國區(qū)服務(wù)總監(jiān)
"使用瑞云服務(wù)云將我們服務(wù)結(jié)算時間提升了20%"
吳望嬰
諾力股份信息部CIO
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