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功能介紹
服務(wù)/維保合同
管理維保合同及對應(yīng)的權(quán)益、維保計(jì)劃，指導(dǎo)服務(wù)開展，提醒維保合同續(xù)約和銷售。
報(bào)修后，在微信服務(wù)號上可實(shí)時(shí)看處理進(jìn)度，對于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息通知，主動(dòng)告知，若工單處理不及時(shí)，客戶可以“一鍵催單”
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保養(yǎng)/巡檢計(jì)劃
根據(jù)設(shè)置的規(guī)則自動(dòng)生成保養(yǎng)任務(wù)提醒，基于保養(yǎng)提醒生成服務(wù)工單派工給服務(wù)人員、跟蹤工單的執(zhí)行進(jìn)度。
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維保任務(wù)
根據(jù)維保計(jì)劃自動(dòng)生成維保任務(wù)，創(chuàng)建對應(yīng)服務(wù)工單，并自動(dòng)派工給合適的服務(wù)人員上門檢測、維修、保養(yǎng)。
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大數(shù)據(jù)分析
可對設(shè)備地理分布、工作數(shù)據(jù)、故障信息，服務(wù)效率等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析和大數(shù)據(jù)展現(xiàn)，盤活沉默的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更好向顧客和領(lǐng)導(dǎo)展示公司的實(shí)力。
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在線咨詢
更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書》
“企業(yè)出海，服務(wù)先行”，作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán)，售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素，尤其是隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產(chǎn)品升級。
《售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營指南》
詳細(xì)介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營解決方案，在此前《運(yùn)營指南1.0》的基礎(chǔ)上，推出了2.0版本，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專業(yè)的售后服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營的指導(dǎo)和建議。
《提效增值服務(wù)進(jìn)化論合集》
以《提效增值》為主題，深入訪談了眾多企業(yè)服務(wù)總監(jiān)和行業(yè)專家，包括原華為海外區(qū)域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫(yī)療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點(diǎn)，為企業(yè)提供有益參考。
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