恒利信工貿(mào)是專(zhuān)業(yè)從事商（家）用中央空調(diào)、空氣凈化器、凈水設(shè)備的銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、售后一條龍服務(wù)的高科技公司。公司產(chǎn)品主要面向全國(guó)市場(chǎng)，客戶群為國(guó)美、蘇寧等各大賣(mài)場(chǎng)及房地產(chǎn)商。

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，恒利信工貿(mào)已成為美國(guó)開(kāi)利、霍尼維爾、3M；海爾、美的等凈水設(shè)備、空氣凈化公司特約授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)業(yè)從事其產(chǎn)品的銷(xiāo)售、物流配送、入戶安裝、售后維修等服務(wù)。

除此以外，恒利信工貿(mào)還擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精良的設(shè)計(jì)施工隊(duì)伍，擁有國(guó)家三級(jí)資質(zhì)，可以為用戶提供優(yōu)良的商（家）用工程設(shè)備以及專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等系列服務(wù)。

在當(dāng)前服務(wù)制勝的時(shí)代，恒利信工貿(mào)深諳服務(wù)的重要性，擁有完善的售后服務(wù)體系，可以為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等全套服務(wù)。但隨著業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，客戶和產(chǎn)品種類(lèi)不斷增加，恒利信工貿(mào)亟需一套更加高效的售后服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)水平。

為此，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考察和對(duì)比，恒利信工貿(mào)最終選擇牽手瑞云服務(wù)云，構(gòu)建統(tǒng)一的智能服務(wù)平臺(tái)，來(lái)助力其更好的服務(wù)客戶，提升客戶體驗(yàn)。

瑞云服務(wù)云為恒利信工貿(mào)打造的數(shù)字化智能服務(wù)平臺(tái)，將幫助恒利信工貿(mào)賦能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于此次合作，恒利信工貿(mào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，選擇瑞云服務(wù)云，是因?yàn)槿鹪品?wù)云的專(zhuān)業(yè)能力、完善的產(chǎn)品功能、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以及在行業(yè)應(yīng)用、業(yè)務(wù)實(shí)踐上有深厚的積淀，能夠幫助恒利信工貿(mào)更加貼近客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)。

相信通過(guò)此次合作，憑借瑞云服務(wù)云在數(shù)字化方面所進(jìn)行的探索和實(shí)踐，將助力恒利信工貿(mào)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，給客戶以全方位的滿意服務(wù)，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)于瑞云服務(wù)云

瑞云服務(wù)云是瑞云信息旗下面向售后服務(wù)管理研發(fā)的 SaaS 產(chǎn)品，是基于博世西門(mén)子、飛利浦凈水、銀隆新能源、華康世紀(jì)等應(yīng)用實(shí)踐沉淀研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，核心模塊包含在線客服、質(zhì)保管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、回訪管理等應(yīng)用方案。借助 AI 及領(lǐng)先的機(jī)器人服務(wù)構(gòu)建的新型智能化服務(wù) SaaS 平臺(tái)，致力于助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)。