長江供水成立于1993年，是一家集產(chǎn)、供、銷于一體的非上市股份制供水企業(yè)，是國有特大型企業(yè)武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司的控股子公司。

長江供水綜合樓

公司承擔(dān)著武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供水設(shè)施建設(shè)、供水管網(wǎng)維護(hù)及供水服務(wù)的任務(wù)，現(xiàn)擁有一座水廠及兩座區(qū)域轉(zhuǎn)壓站，日供水能力30萬噸；供水范圍包括武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和築甸部分地區(qū)，供水管網(wǎng)總長度約500余公里，服務(wù)人口約26萬人，供水水質(zhì)符合國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5749－2006的要求。

作為基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)和服務(wù)行業(yè)，長江供水成立20多年來，始終堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)供水、文明服務(wù)”為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念，努力構(gòu)建和諧供用水環(huán)境，建立了標(biāo)準(zhǔn)化供水服務(wù)大廳，開通了84894960供水服務(wù)熱線，努力為開發(fā)區(qū)廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)的自來水，高效優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

憑借高質(zhì)量的服務(wù)，長江供水連續(xù)多年被評為省、市級“文明單位”、開發(fā)區(qū)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，2017年被經(jīng)開區(qū)授予“最佳公用事業(yè)服務(wù)企業(yè)”，具有良好的口碑和社會信謄。據(jù)最新報(bào)道，長江供水營業(yè)廳被評為武漢市"雙評議"參評單位，在武漢市治庸問責(zé)辦發(fā)布的2020年度"雙評議"工作第二期月報(bào)中，位列公共服務(wù)企業(yè)綜合排名前三名。

長江供水營業(yè)廳

站的高望的遠(yuǎn)，長江供水深知企業(yè)想要獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，需要借助數(shù)字化手段為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。

為此，經(jīng)過多方比較和調(diào)研，長江供水與瑞云服務(wù)云達(dá)成合作，將結(jié)合長江供水實(shí)際業(yè)務(wù)，并通過維修管理系統(tǒng)的實(shí)施，建立一套從服務(wù)請求、服務(wù)受理、派工、完工到回訪完整的標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)閉環(huán)管理流程。

瑞云服務(wù)云為長江供水打造的數(shù)字化客戶服務(wù)平臺，將幫助長江供水賦能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

相信通過此次合作，憑借瑞云服務(wù)云在數(shù)字化方面所進(jìn)行的探索和實(shí)踐，將推進(jìn)長江供水服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，為客戶主動提供全方位的滿意服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度。