美亞光電（股票代碼：002690）是一家專注于光電智能識(shí)別裝備研發(fā)制造的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。美亞光電產(chǎn)品有色選機(jī)、X光異物檢測(cè)機(jī)、口腔CBCT、耳鼻部CBCT等，廣泛應(yīng)用于農(nóng)副產(chǎn)品加工、食品制造、精制茶制造、輪胎制造、再生資源回收利用以及醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域。

作為中國光電識(shí)別行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，目前美亞光電已為中糧、華潤、海底撈、老干媽、四川蜀椒等50000+全球客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了廣大客戶一致認(rèn)可和好評(píng)，產(chǎn)品覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)。

除了產(chǎn)品品質(zhì)深受客戶認(rèn)可外，美亞光電極致的服務(wù)體驗(yàn)也深得人心。據(jù)了解，美亞光電始終堅(jiān)持“追求品質(zhì)、服務(wù)客戶”的核心價(jià)值觀，致力于把產(chǎn)品做到極致，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

為了深入踐行核心價(jià)值觀，美亞光電在全國建立了一支技術(shù)精湛、訓(xùn)練有素的專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，所有的工程師經(jīng)考核合格后方可獨(dú)立服務(wù)客戶。除此以外，美亞光電是唯一一個(gè)承諾24 小時(shí)回應(yīng)、48 小時(shí)上門服務(wù)的CBCT 供應(yīng)商。

數(shù)字化時(shí)代方顯領(lǐng)袖精神。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。經(jīng)過嚴(yán)格的產(chǎn)品選型，美亞光電牽手瑞云服務(wù)云構(gòu)建全流程智能服務(wù)管理平臺(tái)，助力美亞光電在客戶互動(dòng)、服務(wù)過程、備件管理、客戶/設(shè)備管理、數(shù)據(jù)分析等方面全面提升，賦能服務(wù)管理體系邁向精細(xì)化、集成化、數(shù)智化。

美亞光電售后相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，瑞云服務(wù)云的專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度以及產(chǎn)品功能都很突出，尤其在智能服務(wù)管理平臺(tái)的賦能價(jià)值上，通過系統(tǒng)，美亞光電可以在較高層級(jí)上看到服務(wù)過程中各個(gè)部門創(chuàng)造的服務(wù)價(jià)值，并有效管理價(jià)值增值點(diǎn)。這非常契合美亞光電當(dāng)前的服務(wù)管理需求。